Home
Hasselt 35

Krijg jij absoluut geen stress van een rinkelende telefoon, maar juist zin om onze klanten te helpen met het beantwoorden van 1001 verschillende vragen, of bij het inplannen van afspraken? Dan kijken wij ontzettend naar jou uit!

Samen maken we Hans Anders.

Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch? Ben je op zoek naar een afwisselende job en schrikken telefonische contacten je niet af? Ben jij iemand die er samen met je team je steeds voor de volle 100% inzet om jouw klanten tevreden te stellen? Dan is een job als Call Center Medewerker zeker iets voor jou! 

Wat de klantvraag ook is of hoe een gesprek ook loopt, als call center medewerker binnen onze klantenservice is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de klanten met een grote glimlach weer ophangen. En meestal lukt dat! Onze klanten zijn namelijk bijzonder tevreden in de winkels en aan de telefoon, zo blijkt uit onderzoek.

Inwerken spannend? Niet bij Hans Anders. Je krijgt vanaf de eerste minuut alle hulp van je collega’s om je snel thuis te voelen en het vak te leren. Dat doe je via coaching on the job en training o.a. in ons Hans Anders College.

Wat ga je doen?

  • Klantdossiers actueel houden en waar nodig klantgegevens aanpassen.
  • Klachten afhandelen.
  • Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop.
  • Klantafspraken inplannen voor vestigingen in heel Vlaanderen en Wallonië.

Pas jij bij ons?  Doe de test!

Wie ben jij?

  • Ingewikkelde vragen zie als jij een toffe uitdaging. Want soms stellen klanten vragen die je écht even goed moet uitzoeken, of krijg je vragen die je nog nooit eerder hebt gehad. Jij bent creatief in je oplossing, denkt na over hoe iets wél kan. 
  • Snelle afwisseling in je werk vind je leuk. Je kunt makkelijk schakelen in vragen en meerdere computerprogramma's om klanten vlot te helpen.
  • Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om cases zelfstandig af te handelen en op te volgen. Je krijgt de ruimte om binnen vastgestelde kaders zelf beslissingen te nemen, zoals een cadeaubon geven bij een klacht als je daar een goede reden voor hebt. 
  • Je bent communicatief, empatisch en klantgericht ingesteld.
  • Een uitstekende kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een meerwaarde.
  • Indien je reeds ervaring hebt in een call center of op een klantendienst is een pluspunt.
  • Je bent doordeweeks inzetbaar voor minimaal 24 uur per week en 1 keer in de 4 weken werk je op zaterdag!

Wat bieden wij je?

We hebben een eigen centrum, zodat je jezelf continu kunt ontwikkelen.

Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, tussenkomst woon-werkverkeer, bonussen en cadeaucheques. 

Elke dag met naar je werk. Wij vinden dit heel belangrijk.

Korting op de aankoop van je bril of lenzen.

Uiteraard kom je in een team te werken met gezellige collega’s die je persoonlijk zullen begeleiden.

Je hebt gesolliciteerd, en nu?

Yes we hebben jouw sollicitatie ontvangen! Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie zorgvuldig.

Je wordt uitgenodigd voor een gesprek met de Shop manager in het filiaal. We zijn natuurlijk nieuwsgierig naar jou en hebben daarom een aantal vragen voor jou voorbereid. Ook geven we jou tijdens dit gesprek de ruimte om vragen te stellen.

 

Ook de verantwoordelijke Area manager wil graag kennis met je maken. Tijdens dit gesprek mag je je ook verwachten aan een kleine praktische proef.

Zien we het allebei zitten? Dan ontvang je van ons een contractvoorstel. We gaan graag met jou van start.

Welkom bij Hans Anders! Leuk om je weer te zien.